Onde podemos adquirir os bilhetes?
Podem adquirir os vossos bilhetes na Plataforma Ticketline, acedendo através deste link: https://ticketline.sapo.pt/pt/evento/the-sweet-art-museum-say-yes-to-happiness-35060

Qual o valor dos bilhetes?
Normal: 20€
+ 65 anos e Mob. Condicionada: 15€ - Deve selecionar no processo de compra os descontos aplicáveis
Grupos + 4 pessoas: 15€/pax - Deve selecionar no processo de compra os descontos aplicáveis
Bilhete pago para crianças a partir dos 4 anos
1€ por bilhete reverte para a Terra dos Sonhos

O que devemos levar na nossa visita?
Devem levar o vosso bilhete (em formato digital ou impresso) acompanhado sempre do documento de identificação da pessoa responsável pela aquisição dos bilhetes.

Podemos comprar bilhetes no local?
Podem ser comprados bilhetes na entrada do espaço mas aconselhamos sempre a compra através da Plataforma Ticketline - https://ticketline.sapo.pt/pt/evento/the-sweet-art-museum-say-yes-to-happiness-35060 - para evitar filas à entrada e atrasos no decorrer da visita. E, claro, chegar ao The SAM e ter lotação esgotada.

Os bilhetes esgotaram. Como posso visitar o local?
Registem-se na Homepage para receber a nossa Newsletter e terem acesso a todas as novidades relativamente a novos bilhetes e/ou novas localizações do The Sweet Art Museum.

Podemos trocar ou devolver o nosso bilhete?
Os bilhetes podem ser trocados mas não podem, em circunstância alguma, ser devolvidos.
Para trocas a efetuar antes ou depois data da compra inicial, contactar a Ticketline (707 234 234).
Para trocas a efetuar no dia da visita e no local, devem p.f.v dirigir-se à bilheteira.
Os bilhetes apenas serão trocados mediante disponibilidade.

O que devemos fazer à chegada?
Ao chegarem ao The Sweet Art Museum, devem dirigir-se à entrada e esperar as indicações dadas pelo staff.

Qual a duração da visita?
A visita tem a duração aproximada de 60 minutos. Por forma a garantir uma visita sem muito tráfego, entram no espaço grupos de 15 pessoas de 15 em 15 minutos. A única sala que tem um período estipulado de 10 minutos é a primeira sala do Museu - a Splash Mallow Pool. Ao terminar o tempo em questão, os visitantes são convidados a passar para a sala seguinte e assim sucessivamente até chegarem ao fim da visita.

Posso repetir uma sala ou a visita?
1 bilhete corresponde a 1 única visita. Dá acesso a todas as salas mas após passarem para a sala seguinte, os visitantes não poderão voltar atrás no percurso nem começar a visita do início.

Podemos levar crianças de qualquer idade?
As crianças podem visitar o The Sweet Art Museum sendo que não aconselhamos a visita a menores de 3 anos de idade. Não existe lugar para guardar carrinhos de bebés nem outros objetos de grandes dimensões. Existe um parque no exterior para carrinhos de bebés.

O que podemos levar connosco para visita?
Evitem levar convosco sacos ou mochilas de grandes dimensões ou volume. Levem a vossa máquina fotográfica ou smartphone com bateria e muita memória livre!

O que é proibido levar connosco para a visita?
Material profissional de fotografia, iluminação e tripés;
Adereços com grande volume;
Carrinhos de bebé;
Animais;
Bebidas alcoólicas;
Alimentos;
É expressamente proibido fumar no local.

Alertamos para o facto de não existir Bengaleiro no local nem ser possível guardar malas de viagens, carrinhos de bebés ou outros objetos de grandes dimensões.

Existem casas-de-banho no The Sweet Art Museum?
Sim, existem 3 casas-de-banho, localizadas na zona exterior à exposição. Uma das casas-de-banho é reservada para pessoas com mobilidade reduzida.

Onde fica localizado o The Sweet Art Museum?
O The Sweet Art Museum fica localizado na Rua José Domingos Barreiros, Nº2F Armazém 5 - 1950-161, Marvila - Lisboa. Perto do Convento do Beato.

Qual o horário do The Sweet Art Museum?
Quarta, Quinta, Sexta: 11h - 21h (última entrada às 20h)
Sábados, Domingos e Feriados: 10h - 20h (última entrada às 19h)
Encerra às Segundas e Terças (para eventos, escolas e visita de Instituições de Solidariedade Social)

Para eventos privados, que podem ter lugar no espaço depois das 21h ou no dia de Encerramento, contactar events@sweetartmuseum.com. Para candidaturas de Associações, contactar media@sweetartmuseum.com

Devemos chegar ao local com algum tempo de antecedência?
Devem entrar no espaço na hora reservada, com uma antecedência mínima de 15 minutos. Por exemplo, se reservar o seu bilhete para as 13h deverá chegar entre as 12h45 e as 13h15, no máximo.
O bilhete é apenas válido para o dia e hora selecionados aquando da compra do mesmo.
Se chegarem atrasados ou quiserem aceder ao espaço noutro dia e/ou horário, o bilhete não será válido sem que haja alteração junto da Ticketline ou da nossa Bilheteira.

Vamos poder provar doces no The Sweet Art Museum?
Sim. Vão existir 3 degustações ao longo da visita, em algumas das salas.

Existe merchandising no The Sweet Art Museum?
Sim, existe, e algum será exclusivo do espaço!

Quantos bilhetes posso comprar?
Cada pessoa pode comprar até 10 bilhetes.

Existe alguma APP do The Sweet Art Museum?
Existe! Podem (e devem!) fazer o download da mesma na Apple Store e na Google Play.

O que vamos poder fazer durante a visita?
Durante a visita vão poder ter acesso a 8 salas e usufruir, em algumas delas, de experiências digitais diferentes.
Vão ainda poder realizar a degustação de alguns doces, tirar fotografias em todos os espaços disponíveis, entrar numa piscina de marshmallows (mas não, não são para comer), ouvir música e para saberem mais… só visitando!

Podemos fotografar o espaço?
É permitido tirar fotografias e não só podem, como devem fazê-lo - apenas não poderão recorrer a material profissional de fotografia.
Sessões fotográficas comerciais ou de produto, entrevistas e sessões de media deverão ser previamente aprovadas pelo The Sweet Art Museum - para o efeito, enviem p.f.v a vossa solicitação para media@sweetartmuseum.com.